Bienvenido/a a Mi Farmacia Favorita, un portal web del que se pone a disposición del cliente final una amplia variedad de productos de parafarmacia y medicamentos de uso humano sin receta.
CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
En estas condiciones se aplica la compraventa de productos de parafarmacia y de medicamentos sin prescripción médica a través del sitio web www.mifarmaciafavorita.com (en adelante Sitio Web) de la oficina de Farmacia AntonDeSoto (en adelante Oficina de Farmacia) con CIF 71450392H y domicilio o dirección física en León, Avenida Fernández Ladreda, 52, 24005, León, titularidad de D. Javier Antón de Soto con número de identificación fiscal (N.I.F.) 71.450.392-H perteneciente al Colegio Oficial de Farmacéuticos de León, número de colegiado 1693 y con número de autorización sanitaria LE128. Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social o al teléfono 987 201 374 o a la dirección de correo electrónico hola@mifarmaciafavorita.com.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 29/2006 de garantías y uso racional de los medicamentos y productos sanitarios, y el Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre, por el que se regula la venta a distancia al público, a través de sitios web, de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica, las citadas ventas únicamente serán de los medicamentos autorizados para dicha venta.
Cualquier cuestión que no hubiera sido expresamente prevista en las presentes condiciones se entenderá reservada a esta OFICINA DE FARMACIA, sin perjuicio de la aplicación de lo dispuesto en la normativa vigente.
Esta OFICINA DE FARMACIA se reserva el derecho a llevar a cabo modificaciones y/o actualizaciones en las condiciones que rigen el presente contrato, de las que se informará previamente al cliente para su aceptación o rechazo en caso de resultar sustanciales. En cualquier caso, se considerará que el cliente acepta expresamente dichas modificaciones o actualizaciones si el cliente realiza un nuevo pedido a través de la plataforma. En caso de ser aceptadas por el cliente, la modificación y entrada en vigor del nuevo contrato sustituirá plenamente las condiciones vigentes entre las partes para surtir efectos en los nuevos pedidos que el cliente solicite a partir de la fecha de aceptación de las nuevas condiciones.
ACTIVIDAD
www.mifarmaciafavorita.com es un portal web a disposición de clientes finales de una amplia variedad de productos de parafarmacia, cosmética, belleza, dietética, infantil, higiene, salud óptica, ortopedia y medicamentos de uso humano sin receta.
Mi Farmacia Favorita podrá modificar en cualquier momento y sin aviso previo, el diseño, presentación y/o configuración del SITIO WEB, así como algunos o todos los servicios.
CONDICIONES PARTICULARES DE COMPRA
El acceso y la utilización del servicio de la tienda online de Mi Farmacia Favorita implica por parte del visitante y/o por el usuario registrado la aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Compra.
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos que el SITIO WEB vende, dirigiéndose exclusivamente a un público mayor de 18 años.
Mi Farmacia Favorita se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio. Del mismo modo, Mi Farmacia Favorita se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Compra aplicable al SITIO WEB.
PROCESO DE VENTA ONLINE
SELECCIÓN DE LOS PRODUCTOS
Mi Farmacia Favorita está diseñada de tal modo que es muy sencillo y fácil encontrar cualquier tipo de producto que necesites, desde productos de cosmética y belleza hasta artículos de ortopedia. En la página de inicio, en la parte superior, dispones de un menú desplegable desde donde podrás acceder a diversos niveles de familias. Además puedes encontrar los productos que quieres a través del buscador. Introduciendo el nombre del producto o alguna característica e incluso una palabra incompleta y posteriormente haciendo click sobre la “lupa”.
Cada uno de los productos dispone de toda la información al detalle para que lo conozcas más. Tipo de producto, características, para quién es recomendado su uso, ingredientes, modo de uso,…
Además de una fotografía, el nombre y el precio con los impuestos incluidos*. Las imágenes de la web son de carácter orientativo, por lo que se debe de tener en cuenta la descripción del producto. En cada producto puedes expresar tu opinión sobre ello y leer las opiniones de otros usuarios.
*Cada producto va indicado con su precio final, incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en el momento de la realización de la compra.
COMPRAR EN MI FARMACIA FAVORITA
Para poder comprar en Mi Farmacia Favorita no es necesario registrarse, puedes hacer tu pedido como “invitado”. Una vez que hayas seleccionado cómo haces el pedido, seleccionas los productos que deseas y, una vez hayas finalizado, accedes al Carrito de la Compra y finalizas el proceso de compra tramitando el pedido.
Una vez finalizado el pedido, te solicitaremos tus datos de carácter personal necesarios para poder hacerte llegar tu pedido: datos de contacto, dirección de entrega, forma de envío, forma de pago y también, antes de tramitar el pedido, te solicitaremos aceptar las presentes Condiciones Generales de Compra a través de la marcación de la casilla correspondiente.
Antes de tramitar el pedido podrás darte de alta como usuario en Mi Farmacia Favorita, introduciendo los datos de contacto y facilitando una contraseña de acceso para futuras ocasiones.
La ventaja de registrarte como usuario es que para la próxima vez que hagas un pedido será más cómodo y rápido, ya que tendrás tus datos guardados en "tu cuenta”, junto con el historial de pedidos ya realizados, por si deseas tenerlos como referencia para futuros pedidos; y más…
Una vez creada tu cuenta, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y facilitándote un cupón de descuento para tu primera compra.
La dirección de correo que nos facilites será donde recibirás los emails de confirmación de pedido, cambios de contraseñas y demás comunicados para tu interés.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Los productos de Mi Farmacia Favorita disponen de un límite de stock. Su correspondiente actualización de stock es online, por lo que puede suceder que durante el proceso de selección de productos o compra, dicho producto vuelta a estar disponible o por el contrario, se agote. En el caso de rotura de stock o indisponibilidad de un artículo, Mi Farmacia Favorita se podrá en contacto con el cliente para comunicárselo lo antes posible, informando si el producto volverá a estar disponible o si se desea sustituir por otro producto similar según las características y precio o por el contrario, cancelarlo.
Cuando un producto está agotado y tenemos previsión de entrada, indicaremos cuando estará de nuevo disponible.
Los artículos hechos a mano de la sección de “Infantil” son personalizados, por lo que su diseño es bajo demanda.Para solicitar artículos artesanos, envía un email a hola@mifarmaciafavorita.com indicando qué artículo deseas, colores, nombre si se quiere, etc.
TRÁMITE DEL PEDIDO
Cuando confirmamos la tramitación del pedido, una vez seleccionado los productos que queremos y cantidades, se establece una conexión segura en donde deberás indicar a través de un formulario: los datos de contacto, la dirección de entrega y datos de facturación (si se desea y si es otra dirección a la de entrega), la forma de envío y forma de pago.
A continuación deberás confirmar las condiciones generales de compra y finalmente, tramitar el pedido.
TRANSPORTE Y GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto.
Antes de finalizar la compra, se mostrarán varias opciones según la dirección de envío del pedido, para elegir la que más interese. El cliente deberá de tener en cuenta que los plazos de entrega, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de envío. Esta información al detalle está disponible en nuestras formas de envío.
Según la forma de envío seleccionada, se establecen unos operadores de transporte acordes con unos plazos de entrega. Las entregas se realizan en días laborables, de lunes a viernes. No incluye ni sábados, domingos, ni festivos. Los plazos de entrega son orientativos y las entregas se realizan por las agencias de transporte, salvo que se elija recogida en alguno de los puntos de recogida disponibles. En este caso podrás ir a recoger tu pedido dentro del horario establecido por el centro.
Cuando se seleccione la forma de envío, Mi Farmacia Favorita indicará el coste del envío detallado y cuándo, de manera orientativa, será entregado o se podrá recoger en el punto también seleccionado durante este proceso.
En Mi Farmacia Favorita no nos hacemos responsables de los posibles retrasos originados por el transporte. Son diversos los motivos por lo que un pedido puede tener cierto retraso:
- Información de contacto errónea o incompleta
- Condiciones climatológicas adversas
- Huelgas de transportistas
- Otros motivos por causas ajenas a Mi Farmacia Favorita
Recomendamos que una vez se reciba el pedido, se revise. En caso de percibir alguna incidencia (roturas externas, desperfectos a causa del transporte o paquete abierto, líquido derramado, etc.) comuníquenoslo lo antes posible.
FORMAS DE PAGO
El pago se realiza al finalizar el pedido y es necesario para la formación del mismo. Cuando llega el momento, aparece una pantalla en la que aparece las siguientes opciones de pago: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria, a través de Bizum o mediante PayPal.
La información de la tarjeta de crédito y de débito es compartido con el banco directamente, en este caso con Caixa Bank. Dichos datos son transferidos utilizando un protocolo de seguridad HTTPS.
Si lo deseas, los datos de la tarjeta se pueden guardar para la próxima compra. De este modo el proceso de pago será más rápido y cómodo.
Una vez finalizado el trámite del pedido y realizado el pago correspondiente, el cliente recibe un correo electrónico al email facilitado, en el que se recoge toda la información en relación a los productos comprados con el correspondiente precio, el coste total de la compra, costes de envío y la dirección de entrega. Esta información no corresponde a una factura. Para solicitar una factura, el cliente debe indicarlo cuando se le solicitan los datos de contacto para tramitar el pedido. Si los datos de facturación son distintos a los datos de envío, debe indicarlos. Cada pedido corresponde a una factura.
Aunque el proceso de compra haya finalizado, realmente la compra no será efectiva hasta que Mi Farmacia Favorita reciba la confirmación al pago correspondiente.
Si la operación por ciertos motivos, fuera denegada o si se lleva a cabo un pago incompleto, este se suspenderá informando al cliente de que no se ha dado error la transacción.
DESCUENTOS Y CUPONES
Para la aplicación correcta de un descuento, cupón o vale; deberá indicarse introduciendo el código en la casilla correspondiente durante la formación del pedido. De este modo, aplicaremos el correspondiente “regalo” antes de realizar el pago. Si en caso de no aplicarse el cupón correctamente, deberá informarnos de ello lo antes posible.
Es necesario estar registrado en la web y realizar el pedido desde la cuenta registrada para que el cupón sea efectivo.
Desde Mi Farmacia Favorita nos reservamos el derecho a entregar cupones de descuento, promociones y vales a los usuarios y visitantes cuando lo consideremos oportuno. Del mismo modo, nos reservamos el derecho de anular o cancelarlos en caso de un comportamiento indebido del usuario o en contra de los valores de la empresa.
Los descuentos, vales y cupones no son compatibles entre sí, al igual que las promociones.
DEVOLUCIONES
En Mi Farmacia Favorita es posible anular o modificar el pedido en cualquier momento y sin costes añadidos siempre que la anulación o modificación sea antes de que el pedido sea entregado a la empresa de transporte para su envío. Para ello es necesario que contacte lo antes posible a través del email: hola@mifarmaciafavorita.com o 987 201 374 indicando qué desea modificar o cancelar.
En caso de querer devolver el pedido o parte del pedido una vez recibido, el cliente debe enviar un email a hola@mifarmaciafavorita.com antes de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Los gastos de devolución corre a cargo del cliente. En estos casos, Mi Farmacia Favorita devolverá el dinero de la compra a través de una abono en la tarjeta de crédito a través de una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.
Si el cliente recibe un producto por error, Mi Farmacia Favorita devolverá retirará el producto equivocado y se le entregará el producto correcto, si fuera el caso, sin ningún coste adicional para el cliente.
MEDICAMENTOS
Tal y como establece el art. 12 del Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre, por el que se regula la venta a distancia al público, a través de sitios web, de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica, esta oficina de farmacia, no podrá aceptar devoluciones de medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte.
En todos los casos los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes. El consumidor tendrá derecho a la devolución del medicamento y el importe íntegro que haya pagado en el caso de que el plazo de entrega superase el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al mismo.
OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente se compromete a facilitar los datos veraces y necesarios en los correspondientes formularios de registro como usuario y/o para la realización del pedido, al igual que mantenerlos actualizados.
También el cliente se compromete a guardar de manera confidencial sus claves de acceso personal a Mi Farmacia Favorita.
Y por último, el cliente se compromete a facilitar la entrega del pedido indicando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado sin dificultades, dentro del horario habitual de entregas de las mercancías (de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 horas). En caso de que no se cumpla esta obligación, el SITIO WEB no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de la entrega del pedido. En este caso de incumplimiento, el cliente deberá de asumir el coste de la devolución.
DATOS PERSONALES
Los datos de carácter personal solicitados al cliente durante el procedimiento de compra y el envío de información para gestionar la compra serán tratados por Mi Farmacia Favorita en base a la Política de Privacidad en la que debe aceptar el consentimiento para el tratamiento de datos según se indica en la misma.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten para la resolución de eventuales controversias, conflictos y con renuncia a cualquier otro foro, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario. Te informamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show